Vrátenie a výmena
Chcete vrátiť alebo vymeniť tovar? Žiadny problém, máte na to až 60 dní.
V prípade, že Vám dodaný tovar nevyhovuje, nesedí Vám veľkosť alebo sa Vám nepáči, môžete ho nepoužitý vrátiť alebo vymeniť.
Zákon hovorí, že máte 14 dní, ale ešatna tak neponáhľa a ak chcete tovar len VYMENIŤ máte na to 60 dní.
Tovar, ktorý Vám nevyhovuje zašlite na našu adresu s kópiou faktúry (nie je nutné ale urýchli to proces) a vyplneným formulárom, ktorý je na stiahnutie zde, alebo môžete požiť online formulár, ktorý je na konci tejto stránky.
- V prípade výmeny prosíme o špecifikáciu, za čo chcete tovar vymeniť (kód produktu, farba, veľkosť).
- Požadovaný tovar zároveň odporúčame objednať / rezervovať s platbou prevodom cez eshop s poznámkou "výmena tovaru", tento tovar potom odošleme obratom po prijatí vráteného.
- Nový tovar, ktoré chcete miesto objednaného musí byť v minimálnej hodnote 85% pôvodného
- Ak tovar vraciate, nezabudnite na formulár napísať Vaše číslo účtu.
Podmienky pre vrátanie tovaru:
- Tovar musí byť nepoužitý, topánky vyskúšané doma a pokiaľ možno škatule od topánok nepoškodená lepiacou páskou (topánky je nutné poslať v extra krabici, alebo zabaliť do fólie, aby sa nezničil originálny obal)
- Tovar môže byť v originálnom, nepoškodeném obale (ak nejaký obal malo)
- Tovar neposielajte späť na dobierku, nebude prijatý!
Pre urýchlenie celého procesu do formulára napíšte číslo svojho bankového účtu, kam budú vrátené peniaze.
POZOR: Ak ste platili platobnou kartou, peniaze Vám budú vrátené späť na kartu a platbu neuvidíte na výpise ako prichádzajúcu platbu.
Tovar na výmenu alebo vrátenie zasielajte iba na túto adresu: ESATNA.SK, Masarykova 2312/65, Ústí nad Labem 400 01, Česko
Formulár na Vrátenie a výmeny je k stiahnutiu zde alebo môžete využiť tento online formulár.